Você quer API
ou plataforma de SAC?
Zenvia é solução de SAC robusta pra empresa grande. Mas se você é dev e só precisa do WhatsApp na sua aplicação, é overkill. Arara é a API direta.
Pra dev4 áreas que dev
sente todo dia.
DX5 linhas
e a mensagem foi.
SDK oficial em 4 linguagens. Tipos completos, autocomplete, retry exponencial embutido, idempotency-key automático.
Ver SDK completo// Arara · Node SDK
import { Arara } from '@arara/sdk'
const arara = new Arara(process.env.ARARA_API_KEY)
await arara.messages.send({
to: '+5511999999999',
template: 'pedido_confirmado',
variables: { nome: 'João', pedido: '#1234' },
})Quando Arara é melhor
e quando não é.
Sim. Voice, SMS, RCS, e-mail dentro da mesma plataforma + módulos de SAC com bots conversacionais robustos. Se você precisa de uma suíte de canais, Zenvia faz isso. Arara é foco em WhatsApp.
Sim. Webhooks tipados, REST API documentada, SDKs em 4 linguagens. Receita pronta pra Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station — ou homemade.
Migração é tranquila — número WhatsApp é portável via Meta, templates aprovados podem ser importados, opt-ins via CSV. Time da Arara assume migração de cliente com volume relevante.
Inbox da Arara cobre 80% do que time de SAC precisa: multi-agente, atribuição automática, SLA, tags, atalhos, multi-org. Brain (IA) atende level 1. Pra fluxo de SAC complexo (URA, transbordos múltiplos), Zenvia ainda tem mais.