Release: a Arara virou uma coisa só, os planos mudaram e o envio deixou de ser o limite

1. A Arara agora é uma coisa só: falar com a sua base e ver o que volta

Passamos os últimos meses tentando ser várias coisas ao mesmo tempo. Ferramenta de disparo, central de atendimento, API. Não deu certo pra ninguém, e o produto ficou confuso.

A partir de hoje a Arara faz uma coisa: você importa a sua base, fala com todo mundo de uma vez, do seu número, e acompanha quem recebeu, quem leu, quem respondeu e quanto voltou. Tudo numa tela. Quem responde vira conversa, e a IA responde o que estiver dentro das suas regras.

2. Os planos mudaram. O envio deixou de ser o limite

Antes você comprava mensagem. Agora você compra capacidade de operação, e o envio é liberado dentro de um teto de segurança.

Essencial, R$ 597/mês

Pra quem está começando a falar com a base com método. 3 pessoas, 1 número, 3 automações, até 20 mil envios no mês.

Voo, R$ 997/mês

Pra quem fala com a base toda semana e vive do retorno. 10 pessoas, 2 números, 10 automações, campanhas, até 50 mil envios no mês.

Primeira Classe, sob consulta

Capacidade, implantação e governança em contrato.

As tarifas de mensagem da Meta continuam sendo debitadas à parte, ao custo, sem margem nossa. Plano mensal, sem fidelidade, cancela pela própria tela. Anual à vista tem 20% de desconto. Os detalhes estão na página de planos.

Se você já assina: nada muda na sua fatura. Seu preço fica o que é. Se quiser migrar pra um plano novo, é uma escolha sua, na tela de Faturamento.

Se você usa a conta gratuita: ela continua funcionando por 30 dias a partir de hoje. Depois disso, pra continuar disparando, você escolhe um dos planos acima. Quem entrou na Arara nesse período e ainda não mandou a primeira mensagem vai encontrar um onboarding novo, que termina com você vendo uma mensagem sua chegar no seu próprio celular.

3. A infraestrutura foi refeita pra aguentar o "à vontade"

Liberar o envio só faz sentido se a plataforma aguenta. Nas últimas duas semanas a gente refez a infraestrutura de envio de ponta a ponta, e hoje o limite é o do seu número no WhatsApp, até 80 mensagens por segundo, não o nosso.

A nossa recomendação é rodar a 30 por segundo, que é o ritmo que preserva a saúde do número. Mesmo assim, são 1.800 mensagens por minuto: uma base de 20 mil contatos sai em pouco mais de dez minutos, num número só.

4. O que mais entrou nesta semana

• O painel carrega em menos de um segundo, mesmo com muita mensagem. Antes travava em branco por até 40 segundos.
• Toda mensagem enviada por webhook ou API confere antes se o número tem WhatsApp. Número morto não gasta crédito.
• Leads que chegam com dado quebrado são registrados em vez de descartados. Você vê o que foi recusado e por quê.
• Saldo da carteira não some mais sob carga alta. Era um bug raro, e era nosso.
• Alerta quando o saldo está acabando, e recarga por Pix direto na tela.
• Templates das contas Gupshup sincronizam status sozinhos.
• Número dedicado suspenso por cobrança pode ser religado pelo dono da conta, sem abrir chamado.
• Alerta interno a cada recarga confirmada, pra ninguém ficar sem saldo sem a gente saber.

Se alguma coisa aqui não fizer sentido pra sua operação, responde o e-mail da release ou fala com a gente na página de contato. Eu leio tudo.